四川省老年人口已突破1700万大关，人口老龄化率超20%，如何妥善解决老年人在公共服务中面临的数字鸿沟等痛点难点问题，事关广大老年人群体的晚年幸福。

2月9日，红星新闻记者从四川省公共服务适老化改造提升行动新闻发布会上获悉，2020年9月，四川在全国范围率先出台《四川省公共服务适老化改造提升2020年10项行动及任务清单》，围绕老年人最关注的就医、出行、办事等身边事烦心事，全面实施公共服务适老化改造提升，让广大老年人群体真正享受到便捷生活。

开展适老化改造10项行动

二级以上医疗机构增设无健康码通道

前期，四川提出了就医绿色通道优化行动、金融机构网点适老化升级行动、领取养老保险待遇资格确认足不出户行动、老年人医保经办服务优先行动等10项行动计划，着力消除‘数字鸿沟’，让广大老年人群体真正享受到便捷生活。发布会现场，民政厅副厅长邓为向记者详细介绍全省公共服务适老化改造提升的主要情况。

其中，在老年人群体较为关心的就医方面，四川印发了《关于进一步落实老年人就医绿色通道的通知》，在全省开展智慧助老行动，二级以上医疗机构在入口处为不使用智能手机的老年人增设无健康码通道，配备人员帮助查询健康码、协助手工填写完成流行病学史调查，缩短等候时间。

同时，在领取养老保险待遇资格认证和办理医保方面，四川也进行了相应的适老化改造提升。其中，完成了社保办理APP认证功能适老化改造，帮助老年人进行手机APP人脸识别认证，并对高龄、病残等老年人建立服务台账并提供上门认证服务。医保办理保服务大厅开通老年人优先服务和办事引导服务，并扩大异地就医直接结算定点医药机构的覆盖面，将符合条件的所有定点医院接入国家跨省异地就医管理子系统，提供异地就医电话备案、窗口备案、网络备案。

此外，在出行方面，四川共设置公交卡、地铁卡办理网点919个，人工服务窗口818个，公共汽车站、城市轨道交通人工服务窗口的城市覆盖率达100%。同时，引导网约车平台公司升级约车软件，增设一键叫车等适老化功能。

提供紧急援助、远程照护等服务

60个智慧养老社区年内投入使用

在上述公共服务适老化改造提升10项行动计划中，值得注意的是，四川还将打造居家社区智慧养老服务圈。据了解，目前88.9%的市县已建成居家社区养老服务平台，并依托全省社区养老服务综合体建设，试点建设了60个智慧养老社区，预计今年内全部建成投入使用。2020年全省改造城镇老旧小区工作已开工44万余户，40个省级试点项目已全部开工。

那么，智慧养老社区有何特点？智慧养老社区主要在老年人口聚集区和养老服务设施基础薄弱的地区进行规划建设，在全区域设置无障碍设施，重点突出可及性和便捷性。据邓为介绍，智慧养老社区除提供传统的专业照护、助餐、健康促进、文娱教育等项目外，还为社区老人提供热线咨询、紧急援助、安全防护服务、远程照护等多样化服务，逐步形成15分钟智慧养老圈。

特别是通过建立为老服务信息平台，可对辖区老年人信息数据进行采集分析，并对服务资源进行调配，从而有效提升服务效率。通过平台及物联网等技术设备，可为老年人提供急救援助、安全防护、远程照护等多层次、多样性的养老服务。同时，智慧养老社区还培育公益性的社会组织服务机构从事社区智慧养老服务，鼓励政府通过承包、委托、联合经营等方式，将养老服务综合体交由社会力量运营，增强养老服务的多样性。