在早些年，由英国生命信托基金会提出了智慧养老概念，它们称其为全智能化老年系统，即老人在日常生活中可以不受时间和地理环境的束缚，在自己家中过上高质量高享受的生活。智能居家养老系统采用电脑技术、无线传输技术等手段，在居家养老设备中植入电子芯片装置，使老年人的日常生活处于远程监控状态。

我国于2012年全国老龄办提出智能化养老的理念，鼓励支持开展智慧养老的实践探索。之后我国在养老服务行业也出台了众多政策相辅智慧养老系统的发展，智慧养老的提出也带动更多银发经济的发展。智慧养老具体来说是面向居家老人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的，物联化、互联化、智能化的养老服务。

（智慧养老平台功能示例图）

为了方便养老事业更好的开展，养老服务人员更好地进行服务，设计开发了智慧养老系统，提供各类养老模式的系统平台，智能化地进行养老服务。智慧养老系统是运用各种先进的信息技术（物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等），创建 系统+服务+老人+终端的智慧养老服务模式，并且涵盖了机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式。通过跨终端的数据互联及同步，连通各部门及角色，形成一个完整的智慧管理闭环，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互，对老人的身体状态，安全情况和日常活动进行有效监控，及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求。

智慧养老系统围绕着老人多方面的服务需求展开，包含着多种养老模式，如居家养老系统、机构养老系统、医养结合系统、长期护理险系统、家庭医生智慧系统等。在智慧养老系统的应用层，主要开发了运营管理后台、养老院管理系统、服务中心系统、日间照料系统、服务商家系统、政府监管子系统、门户网站、老人/亲属APP、社区管家APP、服务商APP、服务人员APP、护工APP、医生APP、志愿者APP、微信小程序、微信公众号等。系统设有各类接口层，如语音中继、定位接口、短信接口、物联设备接口、支付接口、民政系统接口、第三方系统接口等。

（智慧养老平台系统架构示例图）

智慧养老系统中的业务运营与管理支撑层，主要有基础数据管理、居家养老管理、机构管理、呼叫中心等。基础数据管理包括老人档案管理、服务商管理、养老机构管理、志愿者管理、医护人员管理、会员卡管理。居家养老管理中包含着老人的健康管理、生活服务、安全守护、精神娱乐四个方面。健康管理中设有健康档案、健康评估、健康体检、干预随访、预约挂号、家庭医生。生活服务中设有呼叫中心、咨询服务、服务预订、商品购买、志愿者服务、商家服务。安全守护中设有紧急呼救、即时定位、行动轨迹、电子围栏、安防告警、接警处理。精神娱乐方面包括关爱视频、主动关怀、娱乐活动、资讯发布、微聊、帮扶结对。在机构管理中包括入住管理、费用管理、老人管理、服务管理、床位管理、智能看护、库存管理。呼叫中心平台包涵着来电弹屏、坐席监控、话务报表、数字录音、多方通话、话叫转接、软电话等功能。

（智慧养老平台智能看护示例图）

智慧养老系统也可对接多类别终端产品，满足不同养老人群的个性化需求。对于建设方选定的设备，平台提供免费对接。如各类移动端、健康手环、血压计、血糖仪、心电监控、血氧仪、体温计、健康称、一体机、监控设备、一键呼叫、智能床垫等，涉及到老人的健康检测、安防设备、穿戴设备、人脸识别等，提供多类别多型号可选。

智慧养老系统利用信息技术，对养老资源进行有机的整合。既为信息化养老提供了服务载体，又为运营企业、政府部门提供了强有力的业务指导和管理手段，利于全面提升养老的服务水平。