世界卫生组织有关报告显示，跌倒已成为造成老年人伤害的“罪魁祸首”。我国老年人跌倒的危害同样不容忽视。统计显示，每1万名跌倒的老人中就有8人因跌倒而死亡，有40%—70%的老年人因为摔伤需要就医。高龄、空巢、独居老人若意外跌倒得不到及时救助，可能错过最佳救治时间，甚至危及生命。

近期，一项致力于降低老年人意外摔倒安全风险的助老实践——腾讯“隐形护理员”项目正在深入展开。

我国有1亿多空巢老年人，其中失能、失智老年人数量逐年增加，如何降低其跌倒风险，让家庭成员安心?为了解决这一棘手问题，“隐形护理员”致力于通过智能摄像头和AI算法，准确识别老年人安全状态，在其发生跌倒或需要呼救时主动发出警报，以便看护人员及时施救，避免事故发生。

依托腾讯AI、物联网等优势技术，腾讯通过志愿者“试摔员”成千上万次模拟演示，反复测试老人跌倒场景的视频AI算法，打造出具有跌倒检测、火灾检测等多个功能的安全守护系统。一旦发生安全事件，系统会第一时间触发警报，并发送给其家人或照护人员。

目前，“隐形护理员”机构版已在深圳市养老护理院成功落地应用3年，经过技术不断迭代，AI识别准确率已达到90%以上。据腾讯可持续社会价值事业部银发科技实验室负责人、腾讯公益慈善基金会执行秘书长窦瑞刚介绍，在深圳市民政局的推动下，“隐形护理员”将逐步在深圳市公办养老机构推广，未来还将在北京、广州、重庆等老龄化程度较高的城市落地。

记者了解到，在有效承接机构养老AI护理员角色的基础上，“隐形护理员”近期将由机构进入老年人家庭。

7月19日，在“科技守护、与老同行”银发科技行业论坛上，腾讯宣布面向老年人群体的智慧养老AI守护产品“隐形护理员”升级。

面对居家场景的特殊要求，“隐形护理员”进行了产品功能的升级。首先，开发了“呼救词检测”功能，当老年人在视频盲区或有隐私保护需求的场景(如卧室、洗手间等)发生意外跌倒而无法活动时，“隐形护理员”可以通过捕捉老年人说出的“呼救词”触发警报;其次，“隐形护理员”居家版还特别设计了双向语音，让老年人可以与亲属进行语音对话，提升沟通效率;未来还将与社区服务打通，为老年人群体提供多样化的助老服务。

据悉，腾讯将联合深圳市老龄事业发展基金会面向社会展开捐赠。此次捐赠将优先选择高龄、空巢、独居且失能失智的老年人家庭，在今年完成对超过1000户老年人家庭的捐赠，让最困难的老人得到及时救助。

“深入实施创新驱动发展战略，把技术创新作为积极应对人口老龄化的第一动力和战略支撑。”上海复旦大学老龄研究院副院长吴玉韶指出，“国家老龄政策的顶层设计把科技作为应对人口老龄化的五大任务之一。在老龄健康领域，运用现代科技特别是信息化、智能化技术是大势所趋，大有可为。”

腾讯“隐形护理员”的升级发布，让数字科技助老行动再上一个台阶。据了解，“隐形护理员”将广大乡村的高龄独居老人列为重要的关注和守护群体。腾讯已和中国电信达成合作，借助中国电信公司的智能硬件、网络能力与腾讯的AI技术，守护乡村老人的安全，预计今年年底，“隐形护理员”将在广东、甘肃等省份落地应用。

同时，腾讯银发科技实验室还联合腾讯微保创新性地推出了“长者意外险”，针对老年人跌倒等意外情况进行赔付，有力保障了老人跌倒后的就医和治疗费用，帮助解决老人及其家庭的看护难题。

在7月19日的“科技守护、与老同行”论坛上，《隐形的守护——银发科技蓝皮书2022》对外发布。腾讯集团副总裁、腾讯研究院总顾问杨健分享了智慧养老的政策脉络、社会焦点、技术图谱、行业现状与挑战趋势。该报告系腾讯银发科技实验室、腾讯研究院、智慧健康养老产业联盟的联合研究成果。

“近几年，腾讯一方面进一步推进产品和服务的适老化改造，另一方面，也成立了银发科技实验室，针对不同年龄段、不同健康状况、不同家庭结构的老人面临的痛点，用科技与创新能力，协同多方力量，在避免老人失能、失智、失财等方面做了一系列探索。”腾讯公司副总裁、腾讯可持续社会价值事业部负责人陈菊红表示，未来，腾讯将继续用协同创新的方法，根据国家推动积极、健康、智慧老龄化的政策指引，“善”用科技和创新能力，探索可持续的解决方案。

专家表示，腾讯借力科技提升机构养老效能，以社区为支点构建一站式养老服务，同时积极投身互联网应用适老化改造专项行动，助力老年人跨越“数字鸿沟”，一系列开创性的研究和实践，让数字助老的整体解决方案正在加速建构、变为现实。

来源： 中国社会报